Call Center Kya Hota Hai | Call Center Me Job Kaise Paye

दोस्तों हमारे भारत देश मे हजारो लाखो बहुत सारी कंपनीया है जो कि हमें अलग अलग प्रोडक्ट और सर्विस देती है।

लेकिन जब इनका कोई प्रोडक्ट हमे पसंद नही आता या फिर इसमें कोई खामी होती है तो हम उनके कस्टमर केयर नंबर पर कॉल करते है।

तो सामने वहां उनका कर्मचारी कॉल उठाता है और हमारी समस्या के बारे में हमे सही जानकारी प्रदान करता है और हमारी समस्या हल करता है।

लेकिन आपने कभी ऐसा सोचा है कि सामने जो कर्मचारी कॉल उठाता है और हमारी समस्या सुनता है उसे ये नौकरी कहाँ से मिली होंगी।

या फिर अगर आपको ऐसी नौकरी करने को मिले तो आप कैसे करोगें।

तो में आपको बतादूँ की वो कर्मचारी कॉल सेंटर में जॉब करते होते है जिनका काम आपकी समस्या सुनने का और और उसका समाधान करने का ही होता है।

तो अगर आप भी अपने लिये ऐसी कोई जॉब ढूंढ रहे है जिसमे आपको सिर्फ कॉल में बात करनी पड़े तो ऐसी जॉब यही है जिसे कॉल सेंटर जॉब कहेते है।

तो अगर आप जानना चाहते हो कि कॉल सेंटर क्या होता है और कॉल सेंटर में जॉब कैसे मिलती है।

तो आज के इस पोस्ट को पूरा जरूर पढियेगा क्योंकि आज हम इसीके बारे में बात करेंगे कि कॉल सेंटर में नौकरी कैसे मिलती है।

Call Center क्या होता है?

दोस्तों कॉल सेंटर में जॉब कैसे मिलती है ये जानने से पहले हमे ये जानना होगा कि कॉल सेंटर क्या होता है।

में आप लोगो को बतादूँ की कॉल सेंटर और कस्टमर केयर एक ही होता है।

तो निचे आपको इसके बारे पुरी जानकारी दी गयी है की कस्टमर केयर क्या है।

• दोसतो कॉल सेंटर किसी भी कंपनी का एक ऑफिस होता है जहां पर उस कंपनी के कस्टमर की आनेवाली कॉल का जवाब दिया जाता है।
• इसके साथ साथ अगर कंपनी ने कोई नया प्रोडक्ट लॉन्च किया है तो उसकी जानकारी भी उन्हें कॉल करके दी जाती है।
• कॉल सेंटर में काम करने वाले व्यक्ति सबसे पहले कस्टमर की शिकायत सुनते है फिर उन्हें जानकारी देते है और उनकी समस्या का समाधान करते है।
• किसी भी कंपनी में अपने कस्टमर की समस्याओं का हल करने के लिये कॉल सेंटर बनाये जाते है।
• ईसमें कंपनी का एक कस्टमर केयर नंबर होता है जहाँ पर कॉल करके आप जानकारी ले सकते है।

Call Center में कर्मचारियों के काम क्या होते है?

दोस्तो कस्टमर केयर में नौकरी करने से पहले आपको ये पता होना चाहिए कि कॉल सेंटर में कर्मचारी क्या काम करते है।

तो निचे आपको इसी के बारे में बताया गया है कि उनको क्या काम करने होते है।

• ग्राहकों के द्वारा आयी गयी कॉल को सुनना।
• ग्राहकों के द्वारा की गई शिकायतें सुनना और उसका समाधान करना।
• फ़ोन में ग्राहकों के द्वारा मांगी जानेवाली जानकारी देना।
• कंपनी ने बनाये नए प्रोडक्ट की जानकारी ग्राहकों को कॉल करके बताना।
• ग्राहकों के द्वारा की जानेवाली शिक़ायत को दर्ज करना।

Call Cennter Job Qualification

दोस्तों कोई भी जॉब के लिये आवेदन करने से पहले आपको ये जान लेना चाहिये कि उस जॉब की क्वालिफिकेशन क्या है और क्या आप उस जॉब को करने में शक्षम हो या नही।

तो निचे आपको जानकारी दी हुई है कि कॉल सेंटर की जॉब करने के लिये आपकी क्या क्वालिफिकेशन होनी चाहिए।

• आम तौर पर कंपनी 10 वी और 12 वी पास लोगों को काम पर रखती है।
• लेकिन अगर आप ग्रेजुएट हो तब भी आप इसमे आवेदन कर सकते हो।
• जिस भाषा मे आप कॉल सेंटर में नौकरी करना चाहते हों उस भाषा का पूरा ज्ञान आपको होना चाहिए।
• आपका दिमाग ठंडे स्वभाव का होना चाहिए क्योंकि आपको 100 से भी ज्यादा कस्टमर्स के साथ बात करनी होती है।
• कस्टमर के साथ बात करने की अच्छी कम्युनिकेशन स्कील आप मे होनी चाहिए।
• इसके साथ साथ आपको कंप्यूटर और इंटरनेट की बेसिक जानकरी होनी चाहिए।

Call Center में job कैसे पाएं?

अगर आप किसी कंपनी में जॉब करना चाहते है तो आप उनकी वेबसाइट में जाकर उनके Contact Us के पेज में जाकर उनका Contact नंबर पर कॉल करके या Email Id पर मेल करके आवेदन कर सकते है।

कंपनी को अगर उस जॉब के लिये लोगो की जरूरत होगी तो वो आपको Contact करेंगी।

तो कॉल सेंटर में जॉब करने के लिये भी आप ऐसी कंपनी ढूंडे जिसमे कस्टमर केयर की जॉब के लिए वेकैंसी हो और फिर उनको ईमेल करके अपना आवेदन करें।

इसके अलावा नीचे में आपको 2 वेबसाइट के बारे में बता रहा हु जिसमे जाकर आप कॉल सेंटर की जॉब ढूंड सकते हो और उसमें आवेदन कर सकते हो।

• Naukri.com
• In.indeed.com

Call Center में नौकरी कैसे मिलती है?

• अगर किसी कंपनी ने आपका आवेदन स्वीकार कर लिया है तो वो आपको Contact करेगी।
• उसके बाद आपको छोटासा इंटरव्यू देना होगा।
• फिर आपको कंपनी के द्वारा ट्रेनिंग दी जाती है।
• और उसके बाद आप उस कंपनी में नौकरी कर सकते हो।

Call Center में Salary कितनी होती है?

• दोस्तो इसकी सही जानकारी आपको तभी मिलेगी जब आप किसी कंपनी में जॉब करोगे।
• फिर भी अगर बात करे तो कॉल सेंटर में 10 हजार से लेकर 20 हजार रुपये के बीच मे आपकी सैलरी होती है।
• उसके बाद आपके अनुभव के आधार पर इसको बढ़ाया जाता है।

Video Tutorial

अंतिम शब्द

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